Coaching des animateurs du SYBERT à la sensibilisation en matière de prévention des déchets en habitat social (France)

Date de début  septembre 2013
Date de fin décembre 2014
Territoire Le Grand Besançon (France)
Thématique Prévention des déchets
Métier Conseil stratégique
Financeur SYBERT
Partenaire ADEME
Objectifs

Le SYBERT est un syndicat mixte de traitement des déchets implanté dans la région de Besançon couvrant une population de 230.000 habitants.

Le syndicat s’est engagé dans un programme local de prévention des déchets soutenu par l’ADEME.

Pour mettre en pratique son programme, le SYBERT collabore, notamment, avec les acteurs du logement social afin de sensibiliser ce public aux gestes de réduction des déchets.

Afin de pallier aux nombreuses difficultés d’animation de terrain, le SYBERT a fait appel à Espace Environnement pour mettre en œuvre une politique de sensibilisation adaptée au contexte difficile du logement social.

Rôle d’Espace Environnement

Espace Environnement accompagne le SYBERT à différents niveaux :

  • travail de l’argumentaire en faveur de la prévention des déchets;
  • adaptation des supports et outils de communication;
  • appropriation et évaluation de nouvelles techniques d’animation;
  • développement de nouveaux partenariats avec des relais de proximité;
  • thématiques à privilégier et/ou à proscrire;
  • recueil de bonnes pratiques dans le secteur du logement social.
Démarches
  1. Observations de terrain

Afin d’appréhender la réalité de manière très concrète, Espace Environnement a observé les animateurs sur le terrain. Cette démarche d’observation a permis d’analyser les techniques d’animation utilisées et les discours mis en œuvre.

L’objectif de cette démarche était de vérifier les difficultés liées à la sensibilisation des publics ciblés à la prévention des déchets, et de confronter les éléments tirés de l’observation aux éléments avancés par chaque animateur.

  1. Animation d’un groupe de discussion

Espace Environnement a organisé un focus group réunissant des habitants de l’habitat social.

La méthode du focus group est une technique d’enquête à caractère qualitatif appropriée à la mission pour son caractère exploratoire et la richesse des informations qu’elle a permis de collecter.

  1. Formation de l’équipe de terrain

Animation d’un atelier participatif regroupant les animateurs afin de tester les pistes d’amélioration issues des observations de terrain et du focus group.

L’atelier participatif a permis de transférer des compétences à travers une série de jeux de rôles et de s’approprier de nouvelles techniques d’animation tout en aiguisant un argumentaire en faveur de la prévention des déchets adapté aux publics ciblés.

  1. Observations de terrain

Une seconde phase d’observation des animateurs sur le terrain a permis de consolider les recommandations pré-requises.

Outils

Dans le cadre de cette mission, Espace Environnement a créé une grille d’analyse multicritères pour l’observation des animateurs sur le terrain.

La grille précise :

  • les techniques d’approche utilisée par les animateurs;
  • les comportements des locataires face aux animateurs;
  • l’auto-évaluation des démarches interpersonnelles;
  • les points forts et faibles des animations.
Résultats

Le SYBERT a été pleinement satisfait de l’accompagnement méthodologique d’Espace Environnement car son équipe d’animateurs a acquis de nouvelles compétences dans différents domaines d’activités :

  • optimisation des supports de communication;
  • développement de l’argumentaire en faveur de la prévention des déchets;
  • interactivité des animations;
  • renforcement de la visibilité sur le terrain;
  • acquisition de nouvelles techniques d’animation;
  • modalités d’évaluation des actions de terrain;
  • création de nouveaux outils de sensibilisation…
Perspectives

Le montage de partenariats avec les acteurs du logement collectif est une constante dans les plans et programmes de prévention des déchets. Fort de son expérience, Espace Environnement peut espérer des développements constructifs en faveur des collectivités ou avec l’ADEME dans le cadre de plan de formation.

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